Privatlivspolitik for Jordens Krystaller

1. Hvem er dataansvarlig?

Jordens Krystaller er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, vi modtager om dig.

Jordens Krystaller
Lillegade 11, 2. th
8300 Odder
CVR-nr.: 45920895

E-mail: hej@jordenskrystaller.dk
Telefon: +45 23 37 21 71

2. Hvilke personoplysninger behandler vi?

Når du bruger jordenskrystaller.dk, handler hos os eller kontakter os, kan vi behandle oplysninger som:

• navn
• adresse
• e-mailadresse
• telefonnummer
• oplysninger om dine køb og ordrer
• leveringsoplysninger og valgt pakkeshop
• betalingsrelaterede oplysninger
• korrespondance med vores kundeservice
• IP-adresse
• tekniske oplysninger om browser, enhed og brug af hjemmesiden
• oplysninger om dit samtykke til nyhedsbrev, cookies og markedsføring

Vi modtager ikke dine fulde betalingskortoplysninger. Betaling håndteres gennem vores betalingsudbyder.

3. Når du handler hos os

Når du afgiver en ordre, bruger vi dine oplysninger til at:

• modtage og behandle din ordre
• modtage betaling
• levere dine varer
• sende ordrebekræftelse og leveringsinformation
• håndtere returneringer, reklamationer og kundeservice
• dokumentere køb i forbindelse med bogføring og andre lovkrav

Behandlingen af oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre dit køb, sker fordi oplysningerne er nødvendige for at opfylde vores aftale med dig.

Oplysninger, vi skal opbevare efter eksempelvis bogføringslovgivningen, behandles på baggrund af vores retlige forpligtelser.

Datatilsynet fremhæver netop, at en virksomhed ikke behøver samtykke for at behandle kundeoplysninger, når oplysningerne er nødvendige for at levere en bestilling.

4. Betaling

Betalinger på jordenskrystaller.dk håndteres via Frisbii Pay.

I forbindelse med betalingen kan Frisbii modtage de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre og dokumentere betalingen, eksempelvis ordrebeløb, transaktionsoplysninger og betalingsrelaterede oplysninger.

Jordens Krystaller modtager ikke dine fulde betalingskortoplysninger.

5. Levering

Vi bruger Shipmondo til håndtering af fragt og forsendelser.

De oplysninger, der er nødvendige for at levere din ordre, kan videregives til Shipmondo og det valgte fragtfirma, eksempelvis:

• navn
• adresse
• e-mailadresse
• telefonnummer
• leveringsadresse eller valgt pakkeshop

Vi benytter aktuelt blandt andet dao og GLS til levering.

6. Nyhedsbrev

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, behandler vi typisk:

• dit navn
• din e-mailadresse
• oplysninger om dit samtykke
• eventuelt oplysninger om din interaktion med vores nyhedsbreve

Vi bruger Mailchimp til at administrere og udsende vores nyhedsbreve.

Behandlingen sker på baggrund af dit samtykke. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at benytte afmeldingslinket i nyhedsbrevet eller kontakte os på hej@jordenskrystaller.dk.

Datatilsynet angiver, at markedsføring via nyhedsbrev som udgangspunkt kræver samtykke.

Mailchimp kan anvende teknologier, der registrerer fx åbninger og klik i nyhedsbreve. Behandling af sådanne oplysninger kræver også et gyldigt behandlingsgrundlag.

7. Cookies, statistik og analyse

Vi anvender cookies og lignende teknologier på jordenskrystaller.dk.

Nogle cookies er nødvendige for, at webshoppen kan fungere, fx i forbindelse med:

• kurv
• checkout
• login
• sikkerhed

Andre cookies kan anvendes til:

• statistik
• analyse
• forbedring af hjemmesiden
• markedsføring

Hvor lovgivningen kræver det, anvendes disse kun efter dit samtykke via vores cookie-banner.

Datatilsynet oplyser, at samtykke normalt vil være det relevante behandlingsgrundlag for ikke-nødvendige cookies og lignende sporingsteknologier.

8. Google Analytics

Vi kan anvende Google Analytics til at få statistik om brugen af vores hjemmeside.

Det kan blandt andet omfatte oplysninger om:

• hvilke sider der besøges
• hvordan besøgende navigerer på hjemmesiden
• browser og enhed
• overordnede tekniske og geografiske oplysninger

Google Analytics aktiveres kun i det omfang, det er tilladt efter dine cookievalg.

9. Microsoft Clarity

Vi bruger Microsoft Clarity til at analysere, hvordan besøgende anvender vores hjemmeside.

Clarity kan blandt andet bruges til:

• heatmaps
• sessionsoptagelser
• statistik om navigation og brugeradfærd

Formålet er at forbedre brugeroplevelsen og funktionaliteten på jordenskrystaller.dk.

Microsoft Clarity anvendes kun efter nødvendigt samtykke via vores cookie-banner.

10. Meta/Facebook

Hvis du giver samtykke til markedsføringscookies, kan vi anvende værktøjer fra Meta, herunder Facebook og Instagram, til annoncering og måling af effekten af vores annoncer.

Det kan blandt andet bruges til at:

• måle om et besøg fører til et køb
• oprette målgrupper til annoncering
• vise mere relevante annoncer

Denne behandling sker kun i det omfang, der foreligger et gyldigt samtykke.

11. Hvem deler vi oplysninger med?

For at drive webshoppen kan vi dele relevante personoplysninger med leverandører og samarbejdspartnere, herunder blandt andet:

• WooCommerce – webshopplatform
• Frisbii – betaling
• Shipmondo – fragtadministration
• dao og GLS – levering
• Mailchimp – nyhedsbrev
• Google – statistik og annoncering
• Microsoft – statistik og analyse via Clarity
• Meta – annoncering
• vores hosting- og IT-leverandører
• vores regnskabs- og bogføringssystemer

Vi deler kun de oplysninger, der er nødvendige for det konkrete formål.

Om en leverandør juridisk er databehandler, selvstændigt dataansvarlig eller på anden måde modtager, afhænger af den konkrete tjeneste og aftale. Datatilsynet understreger, at der ikke automatisk skal indgås databehandleraftale med enhver leverandør; det afhænger af relationens karakter.

12. Overførsel af oplysninger uden for EU/EØS

Nogle af de tjenester, vi bruger, leveres af internationale virksomheder.

Det kan betyde, at personoplysninger i visse tilfælde behandles eller gøres tilgængelige uden for EU/EØS.

Når dette sker, skal der være et lovligt overførselsgrundlag efter databeskyttelsesreglerne, fx en afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

13. Hvor længe gemmer vi dine oplysninger?

Vi opbevarer ikke personoplysninger længere end nødvendigt.

Oplysninger vedrørende køb og regnskab opbevares i det tidsrum, vi er forpligtet til efter gældende bogføringsregler.

Oplysninger vedrørende kundeservice, reklamationer og returneringer gemmes, så længe det er relevant for at behandle sagen og eventuelle efterfølgende krav.

Oplysninger vedrørende nyhedsbrev gemmes, indtil du trækker dit samtykke tilbage, medmindre vi har et andet lovligt grundlag for at opbevare dokumentation for samtykket.

Cookie- og analysedata opbevares efter de perioder, der gælder for de enkelte tjenester og dine cookievalg.

14. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder.

Afhængigt af omstændighederne kan du have ret til:

• indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
• at få urigtige oplysninger rettet
• at få oplysninger slettet
• at få behandlingen begrænset
• at gøre indsigelse mod behandlingen
• dataportabilitet
• at trække et samtykke tilbage

Rettighederne gælder ikke nødvendigvis ubetinget i alle situationer. Datatilsynet beskriver blandt andet retten til begrænsning, dataportabilitet og indsigelse som rettigheder, der afhænger af den konkrete behandling.

Ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på:

hej@jordenskrystaller.dk

15. Klage til Datatilsynet

Hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på, er du velkommen til først at kontakte os.

Du har også ret til at klage til Datatilsynet.

16. Sikkerhed

Vi træffer relevante tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod blandt andet:

• uautoriseret adgang
• tab
• misbrug
• ændring
• offentliggørelse

Adgangen til personoplysninger begrænses til personer og leverandører, der har et relevant behov for oplysningerne.

17. Ændringer i privatlivspolitikken

Vi kan løbende opdatere denne privatlivspolitik, eksempelvis hvis vi ændrer de tjenester eller systemer, vi anvender.

Den gældende version vil altid være tilgængelig på jordenskrystaller.dk.

Senest opdateret: 10. august 2026