Handelsbetingelser hos Jordenskrystaller.dk

Generelle oplysninger

Jordenskrystaller.dk
Lillegade 11, 2. th
8300 Odder
E-mail: hej@jordenskrystaller.dk
Telefon: +45 2337 2171
CVR-nr.: 45920895

Betaling

Vi accepterer følgende betalingsmidler: Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay.

Beløbet reserveres på dit kort ved bestilling, men trækkes først, når varen er afsendt.
Vi tager ikke kortgebyrer.

Levering

Vi leverer til hele Danmark med dao.
Leveringstiden er typisk 1-3 hverdage.
Fragtprisen fremgår ved checkout.

Vi leverer til kantsten/uden opbæring, medmindre andet fremgår af produktbeskrivelsen.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret.
Fristen løber fra den dag, du modtager varen.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du give os besked via e-mail: hej@jordenskrystaller.dk.
Varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde.

Returneringsomkostninger betales af køber.

Returnering

Varen sendes til:

Jordenskrystaller.dk
Katrineholmsalle 37b
8300 Odder

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Varens stand ved returnering

Hvis varen har mistet værdi, fordi den er brugt på en anden måde end nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan du kun få en del af købsbeløbet retur.

Vi anbefaler, at varen returneres i original emballage.

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi alle betalinger, herunder fragt (dog ikke ekstraomkostninger ved valg af anden levering end standard).
Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter, vi har modtaget besked om fortrydelse – dog kan vi tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur.

Pengene tilbageføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet.

Reklamationsret

Købelovens regler om 24 måneders reklamationsret gælder.
Du skal reklamere inden for “rimelig tid”, efter du har opdaget fejlen. Reklamation inden for to måneder anses altid som rettidig.

Varen sendes til:
Jordenskrystaller.dk
Katrineholmsalle 37b
8300 Odder

Husk at vedlægge en beskrivelse af fejlen.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du kontakte os på hej@jordenskrystaller.dk.
Lykkes det ikke at finde en løsning, kan du klage til:

Nævnenes Hus, Center for Klageløsning
Toldboden 2, 8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Du kan også bruge EU-Kommissionens online klageportal: http://ec.europa.eu/odr

Persondatapolitik

For at handle hos os har vi brug for følgende oplysninger: navn, adresse, telefonnummer og e-mail.
Vi registrerer og videregiver kun de personoplysninger, der er nødvendige for at levere varen.

Dine data opbevares hos Jordenskrystaller.dk i fem år i henhold til bogføringsloven, hvorefter de slettes.

Vi anvender kun databehandlere i EU eller i lande, der kan sikre dine oplysninger tilstrækkeligt.

Den dataansvarlige på jordenskrystaller.dk er Chris Bækgaard Jensen.

Du har ret til indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig. Ønsker du ændringer eller sletning, kan du kontakte os på hej@jordenskrystaller.dk.